经历了在线旅游和移动互联网的浪潮，不管是体量如何的旅游企业，面对行业的不确定和经营的挑战依然有着困扰前行的诸多痛点。旅游行业对比互联网其他行业，相对来说是一个比较传统、落后的行业，加上疫情的长期影响，诸多因素都要求着这个行业需要进行改变。
1）同质化严重，缺少核心竞争力
同质化其实是很多行业都面临的问题，产品同质化带来的结果就是企业直接拼成本、拼价格，价格没有最低只有更低，陷入恶性循环。再就是为高额的广告费用买单，但是对消费群体不了解，产品价值挖掘不出来，定位不清晰，这些基础的东西都没搞明白，一昧的广告投放是没有效果的。
2）客户资源获取有限
旅游行业又可以细分为组团社、地接社、批发商等，但其实不管什么类型，获客的手段都比较匮乏，依靠传统营销方式进行营销宣传，工具单一，效率低下，传播局限，成本较高，增长困难。
3）内容缺乏深度
好的产品也需要好的包装和好的宣传，疫情过后产品的打造，团队建设更是必不可少的，想要在成百上千个同行中脱颖而出，获得更多的关注，就需要持续输出优质的内容。
4）团队协作能力弱
旅游行业涉及多组织部门协同工作，从客户预约到接待客户到拼团旅游，其中涉及到不同人员的分工职责，需要有一个清晰完整的工作链路，保证用户的参与体验。要求有实时的信息同步和反馈机制。
不同于其他行业，旅游行业对企业微信的使用应该是先从内部管理开始的。将传统OA系统迁移到企业微信上，除了审批考勤等基本功能外，一些营销人员的拜访客户记录、外出拓客、会议汇报等也都可以在企业微信上开展。企业微信和微信相似的沟通体验，能够让员工快速上手。
对外，旅游行业可以使用企业微信连接外部游客，进行私域运营。线上可以放置渠道活码在公众号推文和小程序中，用户识别二维码即可添加员工的企业微信，在添加好友成功后，可以通过欢迎语来邀请用户进群。线下也可以在旅行社门店或当地的景点处设置展示码，邀请用户扫码添加企微。
同时可以利用企业微信的联系能力构建与用户之间的桥梁，通过朋友圈、社群、私聊等途径，将营销物料先导入企业微信中，再进行推送。
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