由于微信官方限制，目前只有经过认证的微信订阅号或服务号可以正常接收、发送用户消息。未认证的公众号目前仅可接收用户消息，无法正常回复用户消息。那么对于很多未认证的公众号用户来说，无法直接通过在知你客服平台进行公众号接入，正常使用知你客服的各项功能，与用户进行直接而及时的沟通。
解决方案
可通过创建聊天名片，将名片链接配置在公众号菜单、公众号文章底部等位置，客户点击后即可咨询，可通过知你客服进行消息接收和回复。
具体步骤
1. 在知你客服中创建名片
在设置页面中，找到 聊天名片，点击进入
在设置页面中，找到 聊天名片，点击进入
如下图所示，点击【创建聊天名片】
根据页面的提示进行信息填写，用户将会通过如图所示的页面与您进行沟通
创建完毕后，点击保存，在创建页面查看名片接入公众号的方法，如下图所示：点击“接入公众号”查看小程序名称和小程序路径。
2. 在微信号公众平台中进行配置
可将名片链接配置在公众号菜单、公众号文章中，用户点击即可咨询。
在公众号菜单中配置
如图所示根据步骤进行填写（注意：小程序路径的填写务必按照创建名片后，知你客服平台给出的小程序路径进行填写，否则无法使用！）
如图所示根据步骤进行填写（注意：小程序路径的填写务必按照创建名片后，知你客服平台给出的小程序路径进行填写，否则无法使用！）
在公众号文章内部配置
在公众号后台点击素材管理，新建图文素材，在内容编辑页面，点击小程序
点击小程序后，弹出如图所示页面，输入小程序名【知你名片】
填写详细信息时务必填写在知你客服平台创建名片后，知你客服平台给出的小程序路径进行填写，否则无法使用！
点击确定，即可使用。
点击确定，即可使用。
以上就是这篇文章给大家解决的问题了，此外，微友助手还支持渠道活码、自动进群等其他功能，帮助你的企业更高效、省时、智能、更低成本的完成引流、裂变、客服服务等各类工作。
本文来自投稿，不代表微友助手立场，如若转载，请注明出处：https://weiyouzhushou.com/blog/2028.html
