公众号的自动回复，这样用就能零流失！

一方面，自动回复能够帮助引导客户自主完成一些简单的操作

另一方面，在一些人工照顾不到的情况下，也能够使用自动回复接待。

【知你】为了让公众号自动回复功能更加方面快捷，共提供了多达五种自动回复的方式，帮助公众号更好的服务粉丝。

01.被关注回复

关注回复，可以设置成如下图的样式。粉丝点击蓝色的字样（带链接）就可以发送对应自动回复内容。

通过被关注自动回复，粉丝可以快速了解到这个公众号是干什么，同时粉丝可以自己完成一些简单的操作，不需要人工支持。

02.关键词回复

一般来讲，公众号的消息量并不是很大。因此没有配备专业客服，需要运营人员兼职客服。

关键词回复可以帮助提高工作效率，减少运营人员在粉丝接待上花费的时间。

关键词回复可以搭配新用户关注欢迎语使用。

可根据运营需要，配置不同的关键词回复。如，依靠资源和好文来吸引粉丝的公众号，可以放一些重要学习资料或往期精选，引起新粉丝的兴趣。

03.离线时回复

一方面，离线时自动回复可以在运营人员不在的时候，告知粉丝运营人员的上班时间，方便粉丝下次咨询。

另一方面，也有一些公众号将离线时自动回复活用为引流的工具。

运营人员长期挂离线，只要有粉丝咨询，就自动回复粉丝，引导到官网或微信号等。

4.对话结束时回复

与粉丝的对话结束的时候，自动回复。可以发送结束语。

“有问题可以再问我哦~”

也可将公众号的粉丝，引流到官网、微信号等。或者收集粉丝的客服接待反馈~

5.排队时自动回复

一些接待量很大的公众号或者因为某次活动达到接待高峰忙不过来的时候，使用排队时自动回复，能够告知粉丝等候情况，让粉丝知道大概在什么时候能够被接待，从而提高粉丝的满意度。

以上就是这篇文章给大家解决的问题了，此外，微友助手还支持渠道活码、自动进群等其他功能，帮助你的企业更高效、省时、智能、更低成本的完成引流、裂变、客服服务等各类工作。

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