怎样实现微信小程序自动回复图片、图文甚至小程序！

前两天我的一个好友跟我吐槽，微信官方的小程序客服居然只能自动回复文字！

这怎么能够用呢！在日常工作中，我们往往需要自动回复图片、图文链接甚至小程序。

还需要自动回复能够适应工作中多变的各种场景，诸如新用户自动回复、离线时自动回复等。

但大家也不用担心，这些功能【知你】都有！！！

一.支持丰富的消息类型

知你客服支持丰富的消息类型，包括文字，图片，小程序和图文。任意两条可搭配使用，如文字+图片，文字+小程序页面。使回复的内容更加清晰，客户更快的理解意思。

二.支持6种自动回复场景

知你客服小程序自动回复支持6种自动回复场景。场景化的回复方式，让使用更加简单方便。

1.新用户欢迎语

当客户打开客服窗口，首次发送消息时，系统自动回复新用户欢迎语。新用户欢迎语可以设置为简单的小程序功能介绍，通过新用户欢迎语帮助客户快速了解小程序是干什么的，小程序怎么用。

2.关键词回复

当客户的消息中包含设置的关键词时，小程序自动回复。将小程序新用户欢迎语和关键词回复相结合，就能让小程序瞬间拥有一个类似下图的简易菜单。

3.对话开启时回复

当客户打开客服窗口时，小程序自动回复。这种时候，如果是人工客服就不知道客户打开了对话。但是知你客服可以及时监测到客户“打开对话”的行为，并作出反应，主动发起对话。

4.离线时回复

当无在线客服接待时，客户发送消息后小程序自动回复，一段对话仅发送一次。小程序用完即走的性质，使得它难以留住客户，往往需要引流到公众号或微信号进一步维系客户关系。这样就可以利用离线时回复，引导用户关注企业公众号或扫码加好友~

5.对话结束时回复

对话结束后，系统自动向顾客发送一段结束语。

6.排队时自动回复

当咨询人数过多，客服接待人数达到上限，小程序自动发送排队时自动回复。

以上就是这篇文章给大家解决的问题了，此外，微友助手还支持渠道活码、自动进群等其他功能，帮助你的企业更高效、省时、智能、更低成本的完成引流、裂变、客服服务等各类工作。

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