虽说越来越多企业从个微迁移到企微,来经营微信私域客户。但还是有非常多的企业坚持个人微信运营客户和社群,或选择个微与企微同步经营。
这里我结合我的一些行业观察,给大家分享几种「个微+企微」组合运营的常见玩法。
1、企微引流 + 个微运营
企业微信在引流方面有先天优势。
- 支持来源参数,可区分微信添加来源。
- 自带活码分流,可实现大流量的承接。
个微在朋友圈运营,客户信任构建方面有自己独特的优势。
因此很多企业会选择用企微做单纯的引流,结合企业微信的自动通过好友,自动发送欢迎语功能,将客户再引导到个微做转化。
最典型的场景是视频号引流私域,尤其是目前视频号直播间只能引导加企业微信。
类似的场景还包括,微信客服,电商包裹卡等场景,都可以先引流企微、再引流个微。
2、企微首单 + 个微复购
与第 1 种玩法类似,但不同的是,企微在这里不是简单的工具角色,而是由客服做首单转化,更擅长聊天成交的销售,用个微来承接已购客户,努力做复购。不同岗位可以设置不同的绩效目标策略。
可以在合适的时机做个微的推荐,比如提醒客户查收快递时,设计好,添加率不会低。
3、企微裂变 + 个微运营
最近很多个微做私域的客户,找我们咨询企微裂变玩法,究其原因,企业微信天然适合各种裂变玩法:好友裂变、群裂变、抽奖裂变。
安全合规、全程自动化、可精准获客,企业微信做裂变确实很香。
企业需要的其实是低成本获取到精准客户,其实不用太纠结客户是加到个微还是企微,可以参考前面方案的思路,来综合运营。
4、老客个微 + 新客企微
企业微信毕竟是新事物,个微到企微的战略迁移往往不是一蹴而就的,实际上,大部分企业都会面临同时运营个微和企微私域的阶段,这里也推荐决定往企微迁移的企业,选择这种思路来做过渡,逐步将客户迁移到企微,会是更稳妥的策略。
5、企微社群 + 个微运营
少部分企业会选择这种方式来经营企微社群,之所以个微运营:
一部分原因是很多运营人员确实习惯个微,平时基本只看个微消息,改变习惯,确实需要一个过程。
另一方面,擅长用个微做私域的团队,也可以选择用个微来经营/添加群里的客户,在利用好企微社群众多自动化管理便利的同时,做好私域营销。
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