如何用企业微信玩社群运营？

何谓社群运营？社群运营的定义是：将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。从事过社群运营相关工作或者接触过社群运营的人都知道，不同行业的社群需要用不同的策略去运营，但是不管是什么行业，它的社群运营都需要一套完整的SOP流程。

SOP就是指在有限时间与资源内，为了执行复杂的日常事务所设计的内部标准流程。就像做某一类型数学题的公式一样，“套公式”就可以得出这道题的解。

“社群拉新”、“社群留存”、“社群转化”，社群运营大致可以分为以上三种阶段，每个阶段的核心要素不尽相同，所需的战略方法也不同。

而除去整体运营阶段的标准SOP外，社群内容输出、社群活动策划等具体操作也有着它们单独的SOP，

社群活动的调研、策划、测试、上线、优化、复盘等各个阶段又需要去做不同的处理。

社群内容的输出时间段和内容分类也需要根据不同的属性去进行定制

让我们回到今天的这个问题上：如何用企业微信玩转社群运营？企业微信本质上是一个工具，那么将这个问题换个说法就是——企业微信这个工具中的哪些功能可以用到社群运营里面？
我们将企业微信的功能融入到社群运营的各个阶段来分别看看：

一、社群拉新

拉新阶段常常要做的就是引流获客、建立新群聊等动作
企业微信支持通过二维码、立牌、小程序加入群聊，具体操作路径如下：
进入企业微信后台-【客户联系】->【加客户】->【加入群聊】

可以将二维码印制在一些宣传物料上面，例如海报、宣传单、拓客工牌等，便于让用户进群。
以上是企微的基础功能，也有一些服务商在此基础上进行了功能延伸开发，例如自动拉群
我们意识到虽然用户能够通过活码进群，但是一旦用户退群，我们就很难再次和他建立起联系。自动拉群在用户进群的基础上增添了“添加企业成员”这一步，即“先加好友”再进群，这样即使用户退了群，他也依旧沉淀在我们的企业好友列表中。此外我们还可以给添加了好友的用户打上标签，丰富用户画像。

另外还支持一键拉群，可以在服务商后台配置后，对想要服务的用户进行一键拉群，简单高效，给用户良好的被服务体验。

二、社群留存

想要做好社群的留存就一定要做好社群的活跃。最简单的方法就是一直做活动，保持社群的互动。
企业微信提供个人欢迎语、群聊欢迎语、快捷回复、自动回复等功能

一些企微服务商在此基础上也进行了新功能开发，例如群裂变功能，通过结合入群欢迎语和扫码进群，能够实现快速扩充群成员数量的目的。

企业在社群运营的过程中，可以使用群裂变功能进行活动策划，达到引流获客提升社群活跃度的目的，通过群内用户主动转发分享活动海报，邀请潜在用户进群，实现快速拉群，提升群内的用户量的增长。让客户沉淀在社群内，规模化建立社群客户池。

企业微信也有社群安全防范措施，企业可以根据自身需求去设置对应的规则，保障群聊的交流环境以及群成员的体验。

具体路径：进入企业微信后台-【客户联系】->【安全管控】

三、社群转化

转化更多的是和运营管理挂钩。企业微信为企业提供了基础的客户管理功能，并且在社群中配置有红包、直播、支付收款等营销玩法功能，活用这些功能也能够为社群的转化增添助力。
另一方面，社群的运营转化也需要多维度数据的支持，企业微信本身也提供部分数据查询，但是如果想要看一些特应的数据则还需要借助其他工具。

上图是企业微信官方后台，下图是官方认证服务商开发的后台，服务商开发的后台能够更加清晰直白的显示更加多维的数据，便于运营人员进行社群分析和管理。