你想一想，你想买某样产品。对面的一直一直在说话，说他的产品有多好价格多合理服务也很好，生怕给你空白去质疑和反对。很明显，所有人都反感这样。因为销售只是在说出自己的台词，没有去观察和了解客户的反应和需求，这种销售不讨喜，是很难成单的。有经验的销售都知道在哪个时机，把话语权交给客户，让客户提出自己的意见。当然，在这之前，他一定有了相当完善的应对措施。
今天教大家的是“如何解除客户的反对意见”，尤其是当客户提出“太贵了”时，你可以用到的策略和话术。
一、四种策略
1、 说比较困难，问比较容易
2、 讲道理比较困难，讲故事比较容易
3、 西洋拳打法比较困难，太极拳比较容易
4、 直接反对比较困难，先同意再说明比较容易
二、两大忌
1、 直接指出对方的错误，因为中国人比爱面子
2、 发生争吵。我们不是要赢得对方，打败对方，我们的目的是要赢得成交。
三、产生抗拒的六大原理
1、 价格表现为：太贵了
2、 功能表现
3、 售后服务
4、 竞争对手
5、 支援（政策支持）
6、 保证保障
四、疑难杂症遍天下
可能有解或无解。
有解就去找解答，无解就别去管它。
五、当顾客提出“太贵了”
理解客户说“太贵了”是一句口头禅，并不代表不买。价钱是衡量产品价值的方法，当他提出“太贵了”时，你要做的是让他了解到产品的价值在哪里，为什么值这个价格。
回答时的参考说法：
1、还来不及塑造产品价值的时候，顾客问价格时不要告知，价钱是你唯一考虑的问题吗？假如不适合你，多少钱对你都无所谓，因为你不需要。
2、谈到钱是你我关注的焦点，这最重要的留到后面再说，我们先看产品是否适合。
3、 以高对低法（从高往低介绍），尽量先介绍价位适中、产品卖点较多的产品，这样如果顾客确实觉得太贵时还有下降的余地。
4、 大数怕算法，将整个产品的价格进行分解，比如：贵了100元，但可以省油3%可以用好几年算算可以省多少钱等等。
5、 为什么觉得太贵了？通过顾客的回答进行有针对性的介绍
6、 通过塑造产品的特殊功能来塑造价值。比如：原料，特殊功能、个性化定制等
7、 以价钱贵为荣。奔驰原理，只适合产品中最好的产品，以价格贵为光荣，是因为好才贵。
8、 是很贵，但成千上万的人在用为什么？XX产品也很贵，我们都是采用比他还先进的设备、技术和更严格的管理。但是我们还比他便宜XX元，可见产品是值得信赖的。
9、 有没有过碰到过因为省钱买了价格便宜的产品，但买回去后因为质量、售后等问题而后悔的事情？
10、产品贵那是一分钱一分货，没办法给你最便宜的价格，但是能给你最合理的解释。
11、你觉得什么价格比较合适。只适用于价格有浮动，客户给出价格时，迂回成交，与客户磨价格，千万不能答应太快。
12、富兰克林成交法，好处和坏处相互抵消，看那边最合适。
在应用这些技巧的过程中，借助提高效率的客服工具，能让你在相同时间内，拥有更多精力和客户周旋。
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