只要你通过社群卖货,那么你肯定有做社群裂变的需求,利用「社交」这一特性,鼓励用户分享并邀请他的好友参与,从而实现社群用户数量的快速增长。
但仅仅做裂变还不够,我们需要把这件事做的更细致些。
裂变的底层逻辑我们都清楚,用奖品作为噱头,再在各个渠道传播活动信息,激励用户邀请好友进群,邀请数达标后,即可免费领取奖品,通过「老带新」的形式,快速引流,扩大社群规模。
那么在这个过程中我们能做哪些优化呢?给大家总结了几点:
流程节点优化
一场社群裂变活动可以分为以下四个步骤:
1)用户通过活动海报扫码进群;
2)社群欢迎语回复活动规则+活动链接;
3)用户转发个人海报邀请好友进群;
4)达成拉人数量+领取奖品。
因为活动是通过海报去传播的,所以我们需要设计一张好的海报,海报设计具体可以参考《10秒钟,抓住用户注意力,他们都是这么设计裂变海报的》这篇文章。
在用户进群后,社群管理者需要做好用户引导工作,在维护社群秩序的同时,将活动信息清晰的传递给社群用户,并做好有关活动相关的答疑,在这个环节可以用「企业话术」来进行提效,事先将用户可能会问到的问题(比如如何领奖、助力条件等等)整理好相应回答放入快捷回复中。
在活动结束后的领奖阶段,则可以根据奖品的性质选择不同兑奖方式,如果需要用户填写个人信息,建议可以使用「智能表单」,不仅可以收集用户信息,还可以将其自动同步到用户的画像中,非常方便。
提高活动参与率
有客户会问,为什么我的前置工作都准备好了,可最后活动的参与率还是做不起来呢?
我们需要对各环节的数据做统计并分析原因,如果是活动整体的参与人数低,那么就要检查各个渠道的推广是否执行到位,以及各种物料的设计(海报、文案等),参与人数没问题,但是活动裂变率低那么就要检查是否是引导话术有问题,亦或者是活动参与门槛过高等其他问题。各种数据都能在后台活动详情中查看,便于活动策划者去及时调整策略。
再有就是要调动社群的氛围了,多设置一些策划活动来促活,比如可以不定时在群里公布活动助力排行榜,告知用户在活动结束后,排行榜前几名可获得额外奖励等,还可以邀请用户在群里发布自己领取的奖品照片,提高其他用户的积极性,氛围一定要给他做起来。
结语
社群裂变不仅是营销策略的创新,更是企业与用户建立深度联系的桥梁。在数字化时代,它的必要性不言而喻,为企业提供了一种高效、低成本的用户增长途径。
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