互联网的高速发展，消费者行为习惯的改变，都让电商行业的业务模式面临巨大的转变，也对电商企业经营者提出了更高的要求，开辟新的道路，实现企业转型。那么，电商行业又存在着哪些痛点呢？又该如何去一一解决？
1）过分依赖平台流量，拉新成本太高
电商行业对平台流量广告有强依赖性，同行业竞争的情况下只能不断让利，店铺对客户流量的掌控力不足，无法真正获得自己的客户。理论上来说，电商企业可以对平台的客户进行数据采集和分析，精准划分平台目标用户群体，从而分层执行各种动作，然而实际上中国电商行业呈现的是几家独大的局面，80%以上的客户数据掌握在几家电商平台手里，几乎不可能从平台内部有效引流；
2）社交能力差，转化率太低
随着人们的社会需求增多，多样的社交场景和关系使得电商平台越来越趋于社交化，同时也要求电商企业具备很强的社交营销技巧，但是很显然，电商企业在社交这一方面存在较大的不足，如果只是简单粗暴的刷屏，群发等等，很容易让客户产生厌恶，“无效互动”会降低用户的信任度，前期给用户的印象很差的话，后期哪怕投入再多也难以有转变；
3）用户分层不明确，回流复购率低
其实很多电商行业的老板都有一个头疼的问题：到底哪些用户才是我们的忠实用户，哪些用户是需要我们着重去维护的？这其实是一个很典型的问题，由于缺乏数据、平台的支持，很多企业对自身的数据并没有一个标准化的收集、运营、分析的过程，无法对客户进行管理和划分，加上专门数据分析人员和工具的缺乏，导致很多企业对庞大的客户数据束手无策，无法对已有的客户群体针对性的制定有效的运营活动，回流复购率迟迟得不到有效提升。
电商的流量红利时期其实已经过去了，要想开辟新的道路，需要构建属于自己的私域体系。
通过企微SCRM的营销获客功能，搭配上拼团、砍价、秒杀、助力分享等营销玩法，能够有效的帮助企业获取客户，通过规则化的活动设定，还能有效控制获客成本，在获取用户的同时还能给用户打上标签，在第一层对用户进行标记，有利于后期的持续运营。
而企业微信作为背靠微信的协同工具，有着先天的优势，而且企业微信还拥有着分类群发、一键群发、各种SOP提醒等功能，在客户的交流跟进中能够大大提高企业的效率。在用企业微信与客户进行日常的沟通互动后，客户的画像属性也会逐步的完善，客户的基本信息、消费情况、服务情况等就能够被有效的记录下来。对于不同属性的客户，企业就可以制定对应的运营策略，分层运营，来提高产品的复购增购率。
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