怎么摸透正在运营的社群?答案在于数据可视化

怎么摸透正在运营的社群?答案在于数据可视化
低成本、高回报是社群广为人知的优点,除此之外,社群最大的优势在于“延伸价值”,也就是将企业的品牌信念等内容不断触达用户,建立用户认知、培育用户信任,加快用户的购买速度,以及源源不断的复购。

社群运营中很重要的一点是与用户的联系要紧密。社群活跃度低、互动少,没有核心用户的话,转化、复购就都是空谈。

要想运营好社群,关键在于要有清晰的运营策略,而策略的制定离不开数据的支撑,接下来就让我们看看如何实现企微社群的数据可视化。

怎么摸透正在运营的社群?答案在于数据可视化

一、群数据统计 – 了解社群情况

可以查看不同时间段内的各个社群总人数、群消息数、入群人数、退群人数、单个成员累计活跃天数、今日发送消息数量等数据。通过分析以上几个维度的数据,社群运营者可以掌握社群的运营状态,筛选出活跃的社群,再进一步分析社群内的具体情况,比如用户感兴趣的话题、社群内容的输出节奏等。

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二、群成员数据统计 – 分析用户行为

实时统计社群内的成员活跃数据,可以查看每个成员的累计活跃天数、最大连续活跃天数,今日发送消息数等数据,支持数据导出。还能筛选时间段,查看群内的用户活跃度排行。通过分析这些数据,可以帮助企业找到社群的KOL用户,通过联系他们来协助带动社群互动,打造社群互动氛围,提高社群的活跃度。

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三、群成员客户画像 – 记录成员动态

在企业微信侧边栏可以查看社群内的成员画像,可以查看社群成员的动态,比如阅读文章、添加/删除好友、填写提交表单、参与活动等。能够帮助社群运营者轻松掌握社群成员的动态,了解社群成员的喜好,还支持自主添加跟进记录,查漏补缺,将每一次与社群成员的沟通都记录下来。

还可以帮助社群运营者筛选出最近进群/退群的成员,对于新进群的成员做好接待工作,对于退群的成员做好挽留以及退群原因记录工作。支持根据用户的发言进行活跃度排行,社群管理者能轻松找到社群活跃用户。

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四、结语

我们会深入到客户的使用场景,探讨并提供可行的解决方案,同时与客户分享行业案例以及相关功能的典型用法,帮助企业快速上手,少走弯路。

如果您需要详细了解,可以扫码联系我们,给您发送我们的产品和服务功能清单,咱们细聊~

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