企业微信的优势在于可以对接微信生态，与客户直接进行沟通管理，并结合他的客户数据汇总管理能力，展开更高效的营销推广动作。
通过此能力，我们就可以提前配置好需要员工执行的一系列动作，比如说可以提前规划一个周期的内容，到了需要发送的节点，对应的员工则会收到提醒，然后去执行，这样对时间的安排更清晰，也能将运营做的更精准。
01、「客户SOP」具体怎么用？
「客户SOP」目前有两种方式，分别是按照新客户加过来的天数和客户的阶段来运作，两种方式适用于不同的场景。
① 新客户添加员工X时间后，提醒发送消息
顾名思义，就是在新客户加过来之后，就会开始计时，根据添加时长来规划发送消息的节点。
比如加过来30分钟后，设置一条内容发送给他，也可以是加过来1天后、3天后、7天后的某个具体时间节点，比如18.00、21.00等，都可以设置发送任务，发送的内容可以是文字、图片、链接、小程序、表单、文件等。
② 针对不同阶段的客户，提醒发送消息
第一种方式是针对新接入的客户，第二种方式则是针对不同阶段、不同属性（根据不同标签来判定）的客户群。
比如说，针对刚接触的客户，我们把他定为【初步沟通】阶段，我们可以对这个阶段的客户用SOP发送一些培育内容，对于已经深度沟通的客户，我们把他定为【深度沟通】阶段，我们可以给他们发一些优质案例和实操讲解。
只要客户从一个阶段转变为另一个阶段，那么他就会触发新阶段的SOP规则，给他发的内容也就不同，这样我们就可以实现比较精细化的运营了。最简单的例子就是下单前后，给他发送的内容不同了，在客户下单后，他的阶段就会变更，我们就可以给他发送一些售后服务评价等等内容。
02、「客户群SOP」具体怎么用？
「客户群SOP」主要是用于对社群生成一套标准化的运营模板，在后台针对某些群创建几天甚至几个月的内容，开始执行SOP后，会在对应的节点给群主下发通知，群主可点击详情一键发送内容。
03、结语
不管是「客户SOP」还是「客户群SOP」，都旨在帮助企业能够更好的培育客户，持续的将优质内容传递给客户，且针对不同阶段的客户群体，能够匹配更精准的内容，提升客户的体验感。
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