企业微信本身更多的是一个协同办公工具，满足企业的日常的一些像是打卡、审批、汇报、会议等需求。而企业微信结合SCRM系统，才能够最大化的开发营销价值。
企业的营销大致可以分为以下五个阶段：
客户获取&信息收集处理
客户定位&需求判断细分
策略制定&阶段目标确定
方案设计&落地执行
结果反馈&复盘总结
一、客户获取&信息收集处理
客户获取是企业营销的第一步，是为后续一系列运营动作展开的基础。客户获取并不单单指将客户添加好友至企业微信号上或者邀请客户进群，需要收集记录用户的信息以及各特征变化，如同绘制作战地图一般，需要将战场上所有的地理信息以及行动点做好记录，这样才能制定后续的计划。企业有了准确的客户数据后，市场人员就可以对客户展开更全面的研究和分析。
企业微信SCRM系统拥有强大的客户获取功能，在高效获取客户的同时，也能够记录备注用户的各种信息，便于后期的分析。
做好了获客和客户信息记录后就可以着手下一阶段的行动了。
二、客户定位&需求判断细分
这一阶段其实主要的事物就是对客户进行分层，需要企业对客户的需求进行充分挖掘，再根据第一阶段所收集整理的客户信息，将客户进行定位分级，哪些客户是需要重点跟进的，哪些客户适合培养，哪些客户需要逼近，哪些客户需要1对1沟通，哪些客户可以群发。将客户的需求进行分类，把有相同的，类似的需求的用户归属到一类，然后将各种需求进行评级。哪些需求是需要优先处理的，哪些需求可以放缓。人力资源有限的情况是需要根据各需求的属性来进行合理分配的。
把客户分到不同的组里也有助于我们对他们输出针对性的内容。而且同一个客户是可以被纳入不同的分组的，企业可以通过标签系统来做到这一点，每一次的群发可以根据标签去筛选发送对象，我们通过第一阶段的信息整理和客户定位需求划分后，是能够判断出应该用什么样的内容去触达这些客户的。
三、策略制定&阶段目标确定
在对客户进行精细化的分层后就可以制定不同客户群体的策略以及确定各种要达成的目标了。其实各行各业的打法大家在日常工作学习中也有感受到许多，笔者在这里觉得其实相同行业的大的打法都很相同，但是最终落地还是需要靠各种更具体的标准化SOP流程。例如社群运营，需要在建立社群的初期就规划好这个社群运营的整体运营动作，包括社群前七天的社群活动，对应的话术等等。
有了标准化的SOP执行流程，企业成员才能够按部就班的推动工作。企业微信SCRM还会提供SOP的提醒，让企业成员在执行的时候能够更加效率准确，避免出现漏跟的情况。
四、方案设计&落地执行
目标确定后，接下来则是根据目标制定方案了，一份营销方案最好是侧重于一个重点，聚焦于一个目标往往能够获得好的结果，做到聚焦才能把营销的效率提升至最大。但是不管策划的方案如何，都需要在这个流程中将用户的体验做上去，人的一切分享欲都是来自于满足感、愉悦感。这种感受可能来源于你的活动奖品，可能来源于你的活动形式，可能来源于你的服务态度。总而言之，你至少得有一方面让客户能够感觉到“爽”的，不然你这个方案策划凭什么能够做爆呢？
五、结果反馈&复盘总结
反馈和总结也都是老生常谈的话题了，在每一个阶段结束后，都需要对这个阶段执行过程中收集到的各种数据和问题进行综合分析，比如对策划方案的推广、渠道、执行进行评估复盘，对活动各阶段的数据进行分析，判断出活动中的哪一环节的转化率很低，哪一环节的转化率比较高，哪一阶段需要优化，哪一阶段需要继续保持，总结经验和教训，找到需要优化的点，保持好的操作，为下一阶段打好基础，是结束也是新的开始。
以企业微信SCRM作为工具，让产品和服务都能散发魅力，给用户创作价值，给企业寻找机会。
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