企业私域运营的“可持续发展性”

市面上不缺乏私域相关的文章和案例，私域话题的讨论度也从一开始的零星变为如今的火热。那么私域运营浪潮是不是能够一直存在下去呢？私域流量这块香饽饽，保质期还有多久？

这个问题很难给出确切的答案，但是不管是什么样的商业模式都有它的保质期。尤其是在玩法多，变化快的互联网行业，私域能够长期运营的核心要素在于——为企业和用户不断的创造价值。

我们都知道，私域让企业和用户之间的距离变得更近了，同时这也使得用户对企业对品牌的反馈更加鲜明。你的产品、你的服务做的差，用户会唾弃你，远离你，相反，你的产品、你的服务做得好，用户就会加倍信赖你，成单转化就是自然。

在我读书的时候接触过“可持续发展”的概念，大概的意思就是：既能够满足当代人的需求，又不对后代人满足其需求的能力构成危害的发展。既要达到发展经济的目的，又要保护好我们赖以生存的大气、淡水、海洋、土地和森林等自然资源和环境，让子孙后代能够永续发展和安居乐业。

企业构建私域也应该遵循这样的理念。私域本质上就不是“一锤子买卖”，“增购复购”是私域的一大特点，也是各个企业做私域想要达到的结果。企业构建私域肯定是奔着能够“可持续发展”去的，而要构建“可持续”的私域，有三个关键的地方需要注意：

1、要有系统化的方法

不论做什么事情都要有章法，你不能东搞搞西搞搞，今天搞拉新，明天搞转化，这是不对的。私域中的个体用户往往都会经历这几个过程：“新接入”—“被促活”—“吸收价值”—“被转化”—“给反馈”—“老带新&增购复购”。所有的个体集合起来就组成了企业的整个私域池子，用户所处的阶段映射了企业的私域阶段，做私域你一定要有一套系统的方法，这样不仅能够帮助企业制定并达成目标，还能够帮助企业找到私域运营中各个阶段的真正问题。

2、要有标准化的流程

流程是服务于系统方法的，标准化的流程能够让企业的执行层统一行动，能够避免由于混乱、盲目等造成的额外成本支出。以社群为例，市面上有很多针对不同社群类别或者搭建目的而创造出来的社群SOP，比如社群搭建SOP、社群促活SOP、社群增长SOP等等。每一个SOP的制定都是为了达成某一阶段的目标，有了标准化的流程，执行起来到时候就不会乱了阵脚，就像诸葛亮的锦囊一样，只不过是提前公布给你看了而已。

3、要有专业化的团队

私域框架搭建起来后就是要往里面填充了。什么样的人做什么样的事，各司其职，砌墙的砌墙、安水电的安水电、刷漆的刷漆。团队协作为私域产生价值。价值是用户会不会留在私域的最核心的原因，很多企业私域最终被用户抛弃的原因就是给不了用户想要的价值。我想要橘子，你却天天给我塞苹果的优惠券，久而久之，用户自然被劝退。

我接触过很多行业的老板，有些人已经对私域有成熟的了解，也有的人才刚入局。但是不管他们的私域运营经验是否老道，他们都会去自主的做一件事——那就是输出内容。搞房地产的有自己的活动营销部门，搞装修的有自己的短视频拍摄师，搞电商搞零售的有自己的运营班子，能够持续的产出文章、案例、活动等优质内容。内容产出后，他们还会有专门的人去进行推送，去发放，各中角色的人组合起来形成了一条“传送带”，源源不断的将内容触达给用户，这就是团队的作用。

私域运营势必是一场“长期作战”，能够取得什么样的成果就看后方的补给（企业能提供的各种资源支持）和前线的策略（针对性的策略、标准化的SOP流程、有价值的内容产出）以及士兵的能力（执行层运营的效率）了。