在全国众多行业中，餐饮行业的数量是极其庞大的，很多人觉得餐饮行业门槛低，入门快，但殊不知餐饮行业的生存率其实是很低的，随着互联网发展，餐饮行业也逐渐往线上延伸，因此也出现了许多痛点：
1）客户点单效率低
一般餐饮的流程是“客户点单—服务员手写下单—用餐完毕结账”，这种流程看着只有三步，但其实操作繁琐，人力成本高，在客流量多的时候还容易出错；
2）各渠道数据分散
现如今，线上外卖、团购等模式风靡整个餐饮界，很多渠道都在给餐饮企业带来订单，但是这些渠道的订单数据较为分散，无法集中，而且给管理带来不便；
3）核心客户难以挖掘
到底一个月在店消费有多少人?来过一次的多少?两次的多少?多次来的有多少?他们是谁?谁消费的最高?有多少新客?流失了多少？这些数据都无法被记录，餐饮门店和客户的关系单纯的停留在普通买卖层面，用户没有清晰的分层，KOC用户无法分辨；
4）客户反馈没有感知
很多用户在店内用餐结束后就走了，没有与客户做后续联系的方式，无法得到用户对菜品、服务的体验反馈，想做良好的口碑也无从下手，从而无法在用户心中建立一个正面的形象，用户从公域来了，转化结束后又回到公域去，回头率难以提升。
综上所述，在公域里捞客户的重要一点是，要把捞到的客户放进自己的私域里去，这是餐饮行业可持续发展的前提。店家有了自己的流量池，就能更好的和客户进行沟通，增加与客户的互动，打造好的口碑。
通过企业微信触达客户，带有门店品牌后缀，以及个人信息页配置，能够快速在客户心里建立人设形象。此外，还可以在多渠道设置渠道活码，根据不同的场景，设置对应的欢迎语，在客户成为好友的同时，就自动推送内容，例如会员注册信息、点单通知、好评提醒等。
在通过渠道活码添加客户为好友后，可以利用标签功能实现客户自动打标签（消费情况、用餐习惯、服务偏好等），对客户进行分类，掌握客户的喜好特点，实现客户精细化运营。
制定客户标签后，就可以根据不同的标签人群，发送对应的匹配信息，避免无用消息打扰的同时，提高复购率，同时还可以邀请同类型的客户进社群，在社群内进行内容分享，比如菜品上新，厨师实时下厨等，强化餐饮品牌在客户心中的形象。
企业有了自己的流量，做私域流量池效果才会更明显。
本文来自投稿，不代表微友助手立场，如若转载，请注明出处：https://weiyouzhushou.com/blog/2718.html
